Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 27 Eylül 2026 · English

1. Taraflar

SATICI

• Ticari Unvan: Poyais Digital Reklamcılık ve Teknoloji Limited Şirketi
• Sorumlu Kişi: Batuhan Kabalak
• Vergi Dairesi / Numarası: Bakırköy Vergi Dairesi Müdürlüğü (7322076500)
• MERSİS Numarası: 0732207650000001
• Adres: Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. EGS Business Park, Blok: 12 Kat: 1, Bakırköy / İstanbul
• E-posta: info@poyvisor.com · Telefon: 0850 307 26 43

ALICI

Poyvisor platformuna (poyvisor.com ve app.poyvisor.com) üye olarak elektronik ortamda hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'nın ad, soyad / unvan, adres, e-posta ve fatura bilgileri; üyelik ve ödeme sırasında beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Poyvisor platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği abonelik planı ve/veya dakika paketinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

• Poyvisor; işletmelerin gelen ve giden telefon aramalarını yapay zekâ destekli sesli asistanlarla karşılamasını ve yürütmesini sağlayan, yazılım olarak sunulan bir hizmettir (SaaS).
• Satın alınan planın adı, kapsamı, faturalama dönemi (aylık veya yıllık) ve fiyatı ile dakika paketinin içeriği ve fiyatı; sipariş anında Fiyatlandırma bölümünde ve ödeme adımında gösterildiği gibidir.
• Ödenecek toplam tutar, vergiler dahil olarak ödeme onayından önce Alıcı'ya ayrıca gösterilir.
• Satıcı'nın fiyat değişiklikleri, mevcut abonelikler için bir sonraki fatura döneminden itibaren ve Alıcı'ya önceden bildirilerek uygulanır.

4. Ödeme Şekli

• Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme güvenliği iyzico tarafından sağlanır.
• Abonelik ücretleri her fatura döneminin başında peşin olarak tahsil edilir. Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir.
• Dakika paketleri tek seferlik ödeme ile satın alınır.
• Satın alıma ilişkin fatura, elektronik ortamda düzenlenerek Alıcı'ya iletilir.

5. Hizmetin İfası ve Teslimat

• Hizmet tamamen dijital olarak sunulur; fiziksel teslimat ve kargo söz konusu değildir.
• Abonelik planı, ödemenin onaylanmasıyla birlikte Alıcı'nın hesabında anında aktifleşir; dakika paketleri aynı anda Alıcı'nın dakika bakiyesine eklenir.
• Alıcı hizmete app.poyvisor.com adresinden, kendi hesabıyla erişir.
• Teslimata ilişkin ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasında yer alır.

6. Alıcı'nın Beyan ve Yükümlülükleri

• Alıcı, sözleşme kurulmadan önce Satıcı'nın unvanı ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı, ödeme ve ifa bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgiler konusunda elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.
• Alıcı, üyelik ve ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder.
• Alıcı, hizmeti Kullanım Şartları'na uygun olarak kullanmayı ve hesap bilgilerinin güvenliğini korumayı kabul eder.
• Alıcı, platform üzerinden yapılan aramalarda ilgili mevzuata (izinsiz pazarlama aramaları yasağı dahil) uymakla yükümlüdür.
• Ödemenin kart hamili tarafından veya bankaca herhangi bir nedenle Satıcı'ya yapılmaması halinde, Satıcı hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

7. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Satıcı, satın alınan hizmeti sözleşmede ve Fiyatlandırma bölümünde belirtilen niteliklere uygun olarak sunar.
• Planlı bakımlar önceden duyurulur; beklenmeyen kesintilerde hizmet mümkün olan en kısa sürede yeniden sağlanır.
• Satıcı'nın satın alınan hizmeti sunmasının imkânsızlaşması halinde, bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirilir ve tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Poyvisor abonelikleri ve dakika paketleri ödeme onayıyla birlikte anında ifa edildiğinden bu istisna kapsamındadır. Alıcı, ödemeyi onaylayarak hizmetin ifasına derhal başlanmasını kabul eder.

Buna rağmen Satıcı, Teslimat ve İade Koşulları'nda belirtilen şartlarla Alıcı'ya gönüllü iade imkânı tanır: ilk ücretli abonelik ödemesinden itibaren 14 gün içinde ve hizmet esaslı şekilde kullanılmamışsa ücretin tamamı, hiç kullanılmamış dakika paketlerinde ise satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde paket bedeli iade edilir. İade talepleri info@poyvisor.com adresine iletilir; onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı karta, en geç 14 gün içinde ve masrafsız olarak yapılır.

9. Abonelik İptali ve Fesih

• Alıcı aboneliğini dilediği zaman, panelindeki Ayarlar > Faturalandırma bölümünden veya info@poyvisor.com adresine yazarak iptal edebilir.
• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; Alıcı bu süre sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
• Satıcı; Kullanım Şartları'nın ihlali, ödeme yapılmaması veya platformun güvenliğini tehdit eden kullanım hallerinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan şekilde işlenir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri yalnızca iyzico tarafından işlenir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici sıfatını haiz Alıcı'lar, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya hizmeti satın aldıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcı'lar bakımından İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel metnine her zaman bu sayfadan ulaşılabilir; Alıcı talep etmesi halinde sözleşmenin bir örneği info@poyvisor.com adresinden kendisine iletilir.